Termeni și Condiții

TheBloomBear Co. Contact: Email: hello@thebloombear.ro Website: www.thebloombear.ro

TheBloomBear Co. este un magazin online care comercializează ursuleți din trandafiri artificiali, handmade, ideali pentru cadouri. Produsele sunt noi și sunt livrate în ambalaj original.

Produsele comercializate pe thebloombear.ro sunt ursuleți decorativi confecționați manual din trandafiri artificiali de înaltă calitate. Aceștia nu sunt jucării și nu sunt destinați copiilor sub 3 ani. Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu informativ și pot prezenta ușoare diferențe de nuanță față de produsul real, în funcție de setările ecranului dumneavoastră.

Toate prețurile afișate pe thebloombear.ro includ TVA (19%) și sunt exprimate în RON (Lei). Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile din România. Modalități de plată disponibile: • Plata ramburs (numerar la livrare) • Plata online cu cardul (prin Stripe) Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Comenzile se plasează exclusiv online, prin intermediul site-ului thebloombear.ro. După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii. Dacă nu primiți confirmarea în 24 de ore, vă rugăm să ne contactați. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazuri justificate (date incomplete, suspiciune de fraudă, indisponibilitate stoc).

Zonă de livrare: România Termen de livrare: 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii Cost livrare: GRATUIT Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid. Veți primi un AWB (număr de urmărire) prin email/SMS pentru a putea urmări coletul. TheBloomBear Co. nu poate fi făcut responsabil pentru întârzieri cauzate de serviciul de curierat sau de furnizarea unor date de livrare incomplete/incorecte de către client.

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei. Condiții pentru returnare: • Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit • Produsul trebuie să fie în ambalajul original • Trebuie să ne notificați intenția de returnare la hello@thebloombear.ro Procedura de returnare: 1. Trimiteți un email la hello@thebloombear.ro cu numărul comenzii 2. Veți primi instrucțiuni pentru returnare 3. Expediați produsul la adresa indicată (costul transportului de retur este suportat de client) 4. După verificarea produsului, vom returna contravaloarea în maxim 14 zile Nu se acceptă returnarea produselor deteriorate, incomplete sau personalizate.

Produsele TheBloomBear Co. sunt articole decorative și nu beneficiază de garanție în sensul clasic al termenului. Totuși, garantăm calitatea produselor la momentul livrării. Dacă primiți un produs deteriorat în transport, vă rugăm să ne contactați în maxim 48 de ore de la primire, cu fotografii ale produsului și ambalajului.

Puteți anula o comandă gratuit dacă aceasta nu a fost încă expediată. Pentru anulare, contactați-ne cât mai rapid la hello@thebloombear.ro. Dacă comanda a fost deja expediată, va trebui să urmați procedura de returnare.

TheBloomBear Co. nu poate fi făcut responsabil pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră: calamități naturale, greve, restricții legale, pandemii sau alte situații imprevizibile și inevitabile.

Conținutul site-ului thebloombear.ro (texte, imagini, logo, design) este proprietatea TheBloomBear Co. și este protejat de legea drepturilor de autor. Utilizarea fără acord a oricăror elemente se pedepsește conform legislației în vigoare.

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română, în special: • Legea 365/2002 privind comerțul electronic • OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o soluționare amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord în 30 de zile, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

Conform OG 38/2015, consumatorii pot apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor. Mai multe informații pe anpc.ro. De asemenea, puteți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

Pentru întrebări legate de termeni și condiții: Email: hello@thebloombear.ro Vă mulțumim că ați ales TheBloomBear Co.!